Come richiedere assistenza al Customer Service
Selezionare il campo "Invia Ticket" e successivamente sulla voce per la quale si richiede assistenza.
Inserire una richiesta di Ammanco:
scaricare il modulo selezionando la voce ad inizio pagina **Scarica il "Modulo per ammanco" e compilarlo con le informazioni richieste.
Inserire per prima cosa la Partita Iva, il Nome e cognome, l'indirizzo mail, selezionare il brand d'interesse, selezionare se i colli erano integri o manomessi al momento della consegna, inserire l'oggetto, il messaggio e nel campo "allegati" allegare il modulo per ammanco precedentemente scaricato e le foto dei colli manomessi.
Inserire nel campo preposto il codice antispam e selezionare "Invia Ticket"
Inserire una richiesta per difettosi o resi:
scaricare il modulo selezionando la voce ad inizio pagina **Scarica il "Modulo per resi" o **Scarica il "Modulo per difettosi"
Inserire per prima cosa la Partita Iva, il Nome e cognome, l'indirizzo mail, selezionare il brand d'interesse, selezionare se la richiesta è per un reso o per articoli difettosi, inserire l'oggetto, il messaggio e nel campo "allegati" allegare il modulo Resi o difettosi precedentemente scaricato e le foto degli articoli.
Inserire nel campo preposto il codice antispam e selezionare "Invia Ticket"
Inserire una richiesta per richiedere informazioni sullo stato di una spedizione:
Inserire per prima cosa la Partita Iva, il Nome e cognome, l'indirizzo mail, selezionare il brand d'interesse, inserire l'oggetto ed il messaggio dove andrà indicato il numero d'ordine o ddt/fattura per il quale si richiede informazioni in merito.
Inserire nel campo preposto il codice antispam e selezionare "Invia Ticket"
Inserire una richiesta per richiedere informazioni sullo stato di un ordine:
Inserire per prima cosa la Partita Iva, il Nome e cognome, l'indirizzo mail, selezionare il brand d'interesse e la stagione, inserire l'oggetto ed il messaggio dove andrà indicato il numero d'ordine per il quale viene richiesta l'assistenza.
Inserire nel campo preposto il codice antispam e selezionare "Invia Ticket"
Inserire una richiesta per richiedere informazioni generali:
Inserire per prima cosa la Partita Iva, il Nome e cognome, l'indirizzo mail, selezionare il brand d'interesse, inserire l'oggetto ed il messaggio.
Inserire nel campo preposto il codice antispam e selezionare "Invia Ticket"